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Ajuda e contato

Veja se a resposta está aqui. Se não estiver, escreva para a gente: respondemos em até 2 dias úteis.

Como usar a Métria

Por onde eu começo?

Pelo Mapa da Base: um diagnóstico de 15 a 20 minutos que mostra o que você já domina na base da Matemática e por onde começar. Depois, a Minha Trilha usa esse resultado para montar o seu estudo de cada dia.

O que é a Minha Trilha?

É a sessão de estudo do dia, montada a partir das suas respostas: explicação, exemplo, questões e revisões, no tempo que você escolhe. Cada resposta muda a sessão seguinte. No plano grátis, é uma sessão por dia.

Qual a diferença entre Questões e Resoluções?

No Banco de questões você treina: escolhe o assunto, responde e vê na hora se acertou. Nas Resoluções você confere uma prova inteira, questão por questão, com o gabarito e a resolução passo a passo.

O que significam os círculos e o Δ?

Cada assunto tem três níveis: Fundamento, Aplicação e Contexto ENEM. Em cada nível, o círculo vai enchendo conforme você acerta e vira Δ quando você domina. Na Minha Trilha, toque em "O que significam os símbolos?" para ver a legenda inteira.

O que é o Delta?

É a sua revisão de flashcards do dia: entre os 18 baralhos, o Delta escolhe os cards que você mais precisa revisar hoje. No grátis, são 5 cards por dia; no PRO, todos.

O que é a nota pela TRI?

A nota do ENEM não é o número de acertos. O INEP usa a TRI (Teoria de Resposta ao Item): o peso de cada acerto depende da questão e da coerência das suas respostas. Em Sua prova do ENEM e no Simulado você vê a nota estimada por essa regra.

O que são as provas PPL e Digital?

São outras aplicações do ENEM do mesmo ano, com questões diferentes da prova Regular. A PPL é aplicada a pessoas privadas de liberdade, e a Digital foi feita no computador. Servem para treinar do mesmo jeito.

Conta, assinatura e dados

Não recebi o e-mail de confirmação

Veja as pastas de spam e promoções. Na tela de confirmação há o botão "Reenviar e-mail". Se preferir, entre com o Google, que não pede essa confirmação.

Esqueci a senha

Em Entrar, digite seu e-mail e clique em "Esqueci a senha". Enviamos um link para você escolher uma senha nova.

Não consigo entrar

Confira se você criou a conta com e-mail e senha ou com o Google, e use o mesmo caminho. Se ainda não conseguir, escreva para o e-mail abaixo.

Como mudo meu nome ou minha senha?

Em Minha conta, que fica no menu do seu perfil. Para mudar o e-mail ou o nascimento, escreva para o e-mail abaixo.

Preciso de conta para usar?

Não para tudo. O Mapa da Base, o Banco de questões e as Resoluções abrem sem conta. Com a conta, grátis, seu progresso fica salvo e você usa a Minha Trilha.

Tem idade mínima?

Sim, a Métria é para quem tem 12 anos ou mais. Menores de 18 anos usam normalmente, mas a assinatura precisa da autorização do responsável, que faz o pagamento.

Como cancelo o PRO?

O mensal, em Assinar, no botão "Gerenciar assinatura". O Passe não renova. Nos 7 primeiros dias da compra, o reembolso é total, pelo botão "Pedir reembolso".

Sou responsável por um aluno

A Métria não tem anúncios, conversa entre alunos nem localização. Você pode pedir informações, cópia ou exclusão dos dados, cancelar uma compra feita sem sua autorização ou tirar dúvidas pelo e-mail abaixo. Vale combinar com o aluno quanto tempo ele quer estudar por dia.

Achei um erro em uma questão

Clique em "Encontrou um erro?" na própria questão. A mensagem chega direto para a nossa revisão.

Quero uma cópia dos meus dados

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Como excluo minha conta?

Em Minha conta, no fim da página. Isso apaga seus dados para sempre e não pode ser desfeito.

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suporte@metriaenem.com.br

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